2023/03/23
属人化は良くないとされることが多い。属人化しているものに対して「ドキュメントをつくろう」という動きが起きることが多い。ではドキュメントがないことが属人化に繋がっているのだろうか。
もちろんドキュメントがあれば手順通りに誰でもできるような作業はある。が、一方でそこまで単純ではない作業はドキュメントがあればできるってものではない。東大に入るための参考書は書店で誰でも買えるが、その参考書があれば誰でも東大に入れるわけではないのだから。
なので、属人化をやめようって動くときに、本当にドキュメントだけがあれば解決するのかは最初に考えたほうが良い。最低限求めるスキルだったり、覚えてこなせるようになるための体制だったり、それをやる気になるための評価制度だったり、そういうもののほうが先に必要かもしれない。